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# Canal Dialog360 (BSP)

{% hint style="info" %}
Disponível para o perfil: Administrador
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Integração em beta: os canais BSP (Dialog360 e Gupshup) ainda estão em fase de testes e ajustes. Não há previsão de homologação no momento, mas a equipe está trabalhando continuamente nas correções.
{% endhint %}

O 360dialog é um BSP (Business Solution Provider) certificado pela Meta que permite conectar canais WhatsApp Business API (WABA) à Central Hub. A conexão pode ser feita de dois modos: Manual (Customer Account) ou Onboarding (Partner Account).

#### Como acessar

No painel administrativo, acesse **Canais → Adicionar Canal** e selecione o tipo **Dialog360**.

#### Modo Manual — Customer Account

Use este modo se você tem uma conta 360dialog comum (Customer Account) com a D360-API-KEY emitida pelo WABA Manager.

1. Clique em **+ Novo Canal** e selecione a aba **Manual**
2. Um popup seguro abre automaticamente
3. Cole a **D360-API-KEY** do canal — os campos Phone Number ID e WABA ID são preenchidos automaticamente
4. Aguarde a validação de licença e clique em **Salvar**

{% hint style="info" %}
A D360-API-KEY é emitida pelo painel 360dialog na seção WABA Manager.
{% endhint %}

Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: tela de conexão manual do canal Dialog360.

#### Modo Onboarding — Partner Account

Use este modo se a Central Hub está configurada como Partner ativo no 360dialog para a sua conta.

{% hint style="warning" %}
Este fluxo exige credenciais de Partner configuradas previamente. Se não tiver relação Partner ativa com o 360dialog, use o modo Manual.
{% endhint %}

1. Clique em **+ Novo Canal** e selecione a aba **Onboarding**
2. Clique em **Conectar via Dialog360**
3. O fluxo oficial do 360dialog abre para autorizar a conexão
4. As credenciais são recebidas automaticamente

Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: fluxo de onboarding do canal Dialog360.

#### Após conectar

O canal aparece na listagem com: **Channel ID** (identificador único no 360dialog), **Telefone** (número WABA vinculado), **Status** (running quando ativo), **Qualidade** (score do número segundo a Meta).

## Veja também

* [Visão geral de canais](/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/visao-geral-de-canais.md)

## Precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Central Hub pelo WhatsApp: [(31) 997122-2063](https://wa.me/5531997122063).


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# Agent Instructions
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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