> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/canal-mercado-livre.md).

# Canal Mercado Livre

{% hint style="info" %}
**Disponível para o perfil:** Administrador
{% endhint %}

O canal Mercado Livre recebe as **mensagens e perguntas de compradores** dos seus anúncios diretamente na Central Hub como tickets de atendimento. Cada nova interação de comprador cria um ticket na fila configurada.

{% hint style="warning" %}
**Pré-requisito:** a integração com o Mercado Livre precisa estar configurada previamente em Configurações → Apps → Mercado Livre. Fale com o suporte da Central Hub caso precise de ajuda com essa etapa.
{% endhint %}

***

### Como acessar

No painel administrativo, acesse **Canais → Adicionar Canal**, selecione o tipo **Mercado Livre**.

Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: tela de criação do canal Mercado Livre.

***

### Campos do canal

#### Identificação

| Campo             | Descrição                                                                               |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome do Canal** | Nome interno para identificar o canal — ex: "Mercado Livre Principal"                   |
| **Canal padrão**  | Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido |

***

#### Atribuições

Define para onde os tickets do Mercado Livre são direcionados automaticamente ao chegarem.

| Campo              | Descrição                                                         |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| **ChatFlow (bot)** | Fluxo de chatbot acionado quando um ticket deste canal é aberto   |
| **Fila**           | Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal           |
| **Usuário**        | Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila) |

***

#### Outras seções (configurações avançadas)

| Seção                     | O que configura                                                    |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Mensagem de Despedida** | Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o atendimento         |
| **ChatGPT**               | Integração com IA para resposta automática nos tickets deste canal |
| **Webhook do Canal**      | URL para receber notificações de eventos deste canal               |
| **Recursos do Canal**     | Configurações adicionais de comportamento do canal                 |

***

### Conectando o canal

Após criar o canal, clique em **Conectar** e siga o fluxo de **autenticação OAuth**: você será redirecionado para o Mercado Livre para autorizar o acesso da sua conta de vendedor.

Após autorizar, o canal ficará com status **Conectado** e começará a receber mensagens como tickets.

{% hint style="warning" %}
**Limite de caracteres em pós-venda:** Mensagens enviadas após a finalização da compra (pós-venda) têm limite de **350 caracteres** imposto pela API do Mercado Livre. Mensagens mais longas serão rejeitadas.
{% endhint %}

## Veja também

* Visão geral de canais

## Precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Central Hub pelo WhatsApp: [(31) 997122-2063](https://wa.me/5531997122063).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/canal-mercado-livre.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.