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# Canal Tiktok

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador**
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Beta:** o canal TikTok está em fase beta. A disponibilidade pode variar conforme o plano contratado.
{% endhint %}

O canal TikTok conecta uma conta à Central Hub para que comentários de vídeos anunciados (Ads / Spark Ads) cheguem como atendimentos. É necessário ter o app TikTok configurado previamente.

{% hint style="info" %}
**Pré-requisito:** configure as credenciais do app TikTok em Configurações → Apps → TikTok antes de criar o canal.
{% endhint %}

***

#### Como acessar

No painel administrativo, acesse **Canais → Adicionar Canal** e selecione o tipo **TikTok**.

Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: tela de criação do canal TikTok.

***

#### Criando o canal

Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: formulário de configuração do canal TikTok.

| Campo             | Descrição                                             |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Tipo de Canal** | TikTok (Beta)                                         |
| **Nome do Canal** | Nome de identificação interno do canal                |
| **Canal padrão**  | Define este canal como padrão para novos atendimentos |

Após preencher o nome, expanda as seções opcionais:

| Seção                     | O que configura                                          |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Atribuições**           | Fila e agente padrão para os atendimentos recebidos      |
| **Mensagem de Despedida** | Mensagem enviada ao encerrar o atendimento               |
| **Webhook do Canal**      | URL externa que recebe notificações dos eventos do canal |
| **Recursos do Canal**     | Funcionalidades adicionais habilitadas para este canal   |

Clique em **Criar Canal** para concluir. Após criar, autorize a conexão com a conta TikTok via OAuth.

***

#### Limitações

{% hint style="warning" %}

* Apenas comentários de vídeos anunciados (Ads / Spark Ads) são recebidos — posts orgânicos não são suportados pela API do TikTok
* **Fase 1:** respostas a comentários são salvas internamente mas ainda não enviadas ao TikTok. Esta funcionalidade será habilitada em fase futura
  {% endhint %}

## Veja também

* Visão geral de canais

## Precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Central Hub pelo WhatsApp: [(31) 997122-2063](https://wa.me/5531997122063).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/canal-tiktok.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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