> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/como-conectar-um-canal-sessao-numero.md). # Como conectar um canal (sessão/número) No menu lateral do seu painel, clique em **Administração**, aba **Canais**. Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: lista de canais em Administração > Canais. Aqui é onde você fará a conexão com os números oficiais da sua empresa, para realizar os atendimentos. ## Nova conexão Clique em **Adicionar Canal** no canto superior da tela. Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: botão Adicionar Canal no topo da tela de Canais. Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: pop-up de criação de um novo canal. ### 1. Escolha do Tipo de Canal Ao clicar em "Adicionar Canal", a primeira etapa é selecionar a tecnologia de conexão. Cada tipo possui características específicas de estabilidade e recursos. Para detalhes técnicos e passo a passo de conexão (QR Code ou Token) de cada tipo, consulte as documentações específicas: WhatsApp Oficial — OAuth (Coexistência), Instagram e Facebook, e **WABA: WhatsApp Oficial - Cloud API** em WhatsApp Oficial (API). Para essa documentação vamos passar o tutorial para conectar APIs não oficiais. Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: seleção do tipo de canal no pop-up de criação. ### 2. Preencha os dados #### Código de pareamento Veja o campo abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: campo de código de pareamento. Apenas para o canal tipo BAILEYS, WebJS e Meow — opção caso não seja possível ler o QR Code. #### Nome Veja o campo abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: campo de nome do canal. Insira um nome para identificar esse canal. * **Canal padrão**: define se este será o canal principal para envios automáticos do sistema. #### Atribuições Veja os campos abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: campos de atribuições (ChatFlow, Fila, Usuário). Em **ChatFlow** você pode escolher o Fluxo (BOT) que usará como padrão para o atendimento desse número. Você pode atribuir apenas um fluxo para cada número/conexão. Em **Fila** você pode escolher uma Fila que usará como padrão para o atendimento desse número. Em **Usuário** você pode escolher um Usuário que usará como padrão para o atendimento desse número. Essa função você só consegue habilitar depois de criar o canal. #### Importar mensagem do Aparelho Veja a opção abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: opção de importar mensagens do aparelho. Apenas para o canal tipo BAILEYS (QR CODE). #### Wavoip — Ligações pelo WhatsApp Veja a configuração abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: configuração do Wavoip. Ativação de ligação por meio de Chamadas VoIP diretamente pelo número conectado. #### Mensagem de Despedida do Atendimento Veja o campo abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: campo de mensagem de despedida. Mensagem enviada assim que finaliza um atendimento nesse canal. #### Informações com IAs Para integrar as inteligências artificiais com o canal que está sendo criado é preciso adicionar as informações específicas de cada IA. Verifique os campos necessários em cada aba. {% hint style="warning" %} É necessário ativar a integração da sua Central Hub com a IA desejada dentro de [Configurações gerais](/configuracao-administrador/configuracoes-painel-admin/configuracoes-gerais-da-conta.md) para que seja possível ativar dentro do canal criado. {% endhint %} Assim que habilitar a integração com Bots IA, ela aparecerá na criação do canal para colocar as informações. Você verá a seguinte tela: SCREENSHOT NECESSÁRIO: abas de configuração de IA na criação do canal. ### Webhook do canal Dispara notificações para uma URL exclusiva deste canal, em paralelo ao webhook geral da sua conta. Veja o campo abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: campo de webhook exclusivo do canal. ### Pix Configuração padrão pré-salva para o botão PIX. Os campos são carregados automaticamente ao abrir o envio e podem ser alterados antes de enviar. Veja a configuração abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: configuração padrão de PIX do canal. ### Recursos do canal Veja a lista abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: primeira parte da lista de recursos/toggles do canal. SCREENSHOT NECESSÁRIO: segunda parte da lista de recursos/toggles do canal. | Recurso | Descrição | | ----------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Habilitar avaliação automática | Envia automaticamente uma pesquisa de avaliação ao cliente assim que o atendimento é finalizado neste canal. | | Habilitar transcrição de áudio | Transcreve automaticamente os áudios recebidos neste canal em texto, facilitando a leitura pelo atendente. | | Habilitar auto distribuir | Distribui automaticamente os novos atendimentos deste canal entre os atendentes disponíveis na fila. | | Habilitar destruição de mensagem | Permite que mensagens configuradas para autodestruição sejam removidas automaticamente após o tempo definido. | | Habilitar envio de mensagem para aniversariantes | Envia automaticamente uma mensagem de felicitação para contatos deste canal no dia do aniversário cadastrado. | | Ignorar Horário de Atendimento | Permite que o canal receba e processe atendimentos mesmo fora do horário de atendimento configurado. | | Redistribuição Automática de Tickets | Redistribui automaticamente tickets que ficaram parados sem resposta por um determinado tempo. | | Posição na fila | Define em qual posição os novos tickets deste canal entram na fila de atendimento. | | Habilitar desligamento automático das integrações externas | Desliga automaticamente integrações externas (bots, IAs, chatflows) assim que um atendente humano assume o atendimento. | | Habilitar espera no processamento de mensagens com integrações externas | Adiciona um tempo de espera antes de processar mensagens quando há integrações externas ativas, evitando respostas duplicadas. | | Habilitar Web Push | Ativa notificações push no navegador para novos atendimentos recebidos neste canal. | | Contingência | Define um canal substituto que assume os atendimentos automaticamente caso este canal fique indisponível. | | Palavra-chave para fechamento automático | Você pode habilitar uma palavra chave para fechamento automático do atendimento. Essa é uma palavra chave que ao ser recebida irá encerrar o ticket automaticamente. | ### Configurações adicionais (Proxy) Apenas para o canal tipo BAILEYS, WebJS, Meow, Evolution API, Uazapi. Alguns tipos de canal permitem configurar um proxy dedicado para a conexão — consulte o suporte da Central Hub caso precise dessa configuração. Veja o campo abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: campo de configuração de proxy do canal. ### Ações finais Veja os botões abaixo: SCREENSHOT NECESSÁRIO: botões de ação final (salvar/criar canal) no pop-up. ## Veja também * Visão geral de canais * [Configurações gerais da conta](/configuracao-administrador/configuracoes-painel-admin/configuracoes-gerais-da-conta.md) ## Precisa de ajuda? Fale com o suporte da Central Hub pelo WhatsApp: [(31) 997122-2063](https://wa.me/5531997122063). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/como-conectar-um-canal-sessao-numero.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.