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# Webchat

O Webchat coloca uma janela de atendimento no seu site. O visitante clica no botão no canto da tela e conversa com o seu time direto pelo site, sem depender do WhatsApp — as mensagens chegam normalmente na fila de atendimento da Central Hub.

## Antes de começar

* Acesso de administrador à Central Hub.
* Acesso de edição ao site onde o widget será instalado (WordPress, HTML puro, Elementor etc.).

## Como acessar

**Administração > Canais > Adicionar Canal > Webchat.**

## Passo a passo

1. Na lista de tipos de canal, selecione **Webchat**.
2. Dê um nome ao canal e confirme a criação.
3. No card do canal criado, clique em **Conectar** e aguarde o provisionamento automático.
4. Com o canal conectado, clique nos três pontinhos do card e selecione **Gerar Widget**.
5. Escolha se deseja habilitar botões no menu do Webchat (útil se você usa chatbot).
6. Clique em **Gerar Widget** — o sistema exibe o código JavaScript para copiar.
7. Cole o código no seu site, dentro de tags `<script>...</script>`.

{% hint style="info" %}
**Teste antes de instalar.** Use o botão **Testar** na tela de geração do widget: ele abre uma prévia do Webchat funcionando. Envie uma mensagem de teste e confira se ela chega na fila de atendimento.
{% endhint %}

## Resultado esperado

O botão de chat aparece no seu site e as mensagens dos visitantes chegam na tela de atendimento da Central Hub.

Você verá a seguinte tela:

SCREENSHOT NECESSÁRIO: capturar a tela de geração do widget de Webchat na Central Hub.

## Problemas comuns

* **O código aparece como texto na página** — confirme que o código está dentro das tags `<script>...</script>`.
* **O botão do chat não aparece** — confirme que o canal está conectado e que o código foi salvo/ativado na página certa.
* **Mensagem não envia pelo Webchat** — pode ser um bloqueio técnico do lado do servidor; fale com o suporte da Central Hub.

## Precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Central Hub pelo WhatsApp: [(31) 997122-2063](https://wa.me/5531997122063).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/webchat.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.