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# Recuperação de senha

Se você esqueceu sua senha, é possível solicitar uma nova diretamente pela tela de login, sem precisar falar com o suporte.

## Antes de começar

Você vai precisar ter acesso ao e-mail cadastrado na sua conta da Central Hub, pois é para ele que a instrução de redefinição de senha é enviada.

## Como acessar

Na tela de login da Central Hub, clique no link **Esqueci minha senha**.

## Passo a passo

1. Na tela de login, clique em **Esqueci minha senha**.
2. Informe o e-mail cadastrado na sua conta.
3. Confirme o envio.
4. Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam) para encontrar o e-mail com as instruções.
5. Siga o link recebido e defina uma nova senha.

## Resultado esperado

Com a nova senha definida, você consegue fazer login normalmente na Central Hub.

## Problemas comuns

* **O e-mail de recuperação não chega** — verifique a pasta de spam/lixo eletrônico e confirme se o e-mail informado é o mesmo cadastrado na conta.
* **O e-mail cadastrado não existe mais** — nesse caso, peça ao administrador da sua empresa para atualizar o cadastro do seu usuário.

## Precisa de ajuda?

Se mesmo assim você não conseguir recuperar o acesso, fale com o suporte da Central Hub pelo WhatsApp: [(31) 997122-2063](https://wa.me/5531997122063).

Você verá a seguinte tela:

SCREENSHOT NECESSÁRIO: capturar a tela de recuperação de senha da Central Hub.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://centralhub-ajuda.wlksistemas.com.br/primeiro-acesso/recuperacao-de-senha.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.